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交通

方向盘上铸工匠——记淮安区全国“爱岗敬业驾驶员楷模”成汝江

时间:2020/4/26 22:11:15   信息:美丽江苏网    

成汝江是淮安市客车运输总公司楚宁班线客车驾驶员。自1991年从事客运驾驶以来,春夏秋冬、一年四季,他怀着一颗"爱客运、爱岗位、爱旅客"的心,寒来暑往,一年365天兢兢业业、踏踏实实地为旅客带去方便、带去温暖,安全行车280余万公里,相当于绕地球赤道70圈,无一起责任事故、无一起有责投诉。先后荣获全国"爱岗敬业驾驶员楷模"和江苏省"劳动模范"、"金牌驾驶员"、"技木能手"、"技能状元"、淮安市"突出贡献中青年专家"等荣誉称号。

与车为伴今生缘

成汝江1966年出生于淮安区一个普通家庭,1983年应征入伍,成为徐州某野战部队一名通讯兵。由于表现突出,当年被部队选调学汽车驾驶。在司训队,课堂上认真听讲,课后翻课本看笔记,努力把教员讲解的每一个问题弄懂学会,驾驶训练更是一丝不苟,每次理论和操作都是优良。

1987年,成汝江退役被分配到原淮安市汽车运输实业公司,从事货运驾驶,由于技术好,业务精,服务优,公司根据其表现和单位需要,研究决定让他干客运驾驶。"坚决服从安排,"成汝江二话没说进入原淮阴车管所学习客车驾驶。在客车驾驶学习班,他力求在弄懂、学会、求精,在求学求知上做足功课,除学习规定内容外,业余时间到公司"职工书屋"查找资料,细心研究客车驾驶特点。新华书店买、到图书馆借有关介绍"旅客运输与管理"等方面的书籍和杂志,品学方法,细研规律,筑牢根基。功夫不负有心人,学习结束,他一次性通过考试并取得"客车驾驶证",同时考取了业务部门颁发的"客运驾驶从业资格证" ,从此与旅客运输结下了不解之缘。按他的话讲:我这辈子是离不开方向盘了,而且责任越来越大,为了这份责任,必须努力提高客运驾驶技能,用心守护乘客平安。他言行一致,力求实效。2014年参加江苏省技能状元大赛,来自全省13个省辖市的26名选手齐聚在常州市武进区同场竞技,经过多轮角逐,他夺得汽车驾驶员(大客)决赛"高速、高架、路障、收费站、红绿灯、混合路面等项目第一名,摘取了"江苏省技能状元"桂冠。

1999年实业公司并入淮安市客车运输总公司,他正式成为"淮汽人"。为了使自己的车跑得快,跑得稳,不"趴窝"。每次车辆例保、二维,他都坚持跟班作业,与修理厂技术员和修理工一起为车辆安全技术"把脉",研断"病症",开方"诊疗"。每天下班不管多晚,坚持雷打不动地检查和保养车辆,发现问题当场解决,第二天早上四点钟起身出门,上班第一事就是给自己的爱车找"毛病",确保病车不出站,安全技术不达标不上路。日常每趟班车到站,总是在车上研究不停,仔细琢磨分析当班车辆在路上遇到的情况和处理方法,及时总结和写好驾驶心得。他讲:平时多用心,用时就省力,平常多用功,用时就安全,否则稍有大意和疏忽,就会酿成无法挽回的大错和事故"。多年来,他所驾驶的车辆从未发生过因保养不到位而途中"抛锚"事件。公司每期驾驶员培训,他都受邀给大家传授驾技和理论知识。他的努力得到了组织肯定和同行们认可,获得了淮安市"突出贡献中青年专家"称号,工友们称他为"工人院士"。

1995年开始,他专开"楚宁"客班,楚宁班车行走的是"宁淮高速",沿途收费站、服务区、进出口、红绿灯他都熟记脑海,根据不同路况节点控制好车速,保证行车平稳和安全。他数十年如一日,潜心磨砺,把多年来的安全行车经验总结为:检查车况规范化,遵章守纪自觉化,安全操作标准化,预防措施方法化。如今这套"行车四化操作法"在同行中广为流传和采用。

与业为重今朝缘 

成汝江常说:"作为周恩来总理家乡的客运人,就是要用自已的付出,换来旅客平安的出行,用自己的奉献,让乘客享有家的温暖"。这就是一位普通客车驾驶员——成汝江的真情坚守。 

2019年3月26日,他驾驶晚班最后一趟班车进入淮安客运东站己是下午6点钟,车辆归位时,他发现车辆发动机声音有点不正常,尽管天色已晚,他还是在修理厂与修理工一直检修到凌晨,直至故障排除完毕才回家,当他进家门开灯看到桌上蛋糕才想起,今天是妻子的生日。他两眼湿润了,这么多年家中全是妻子在操心忙绿,而他从没有为妻子过一次生日,他把惭愧和内疚深埋在心底,用工作成绩感谢全家人的理解和支持,第二天,又准时驾车上路运送旅客。

2010年,成汝江女儿高考,孩子十分希望父亲能和其他考生家长一样,每天陪着参加考试,作为父亲的成汝江也很想陪在孩子身边,给孩子鼓气加油,因为这关系到孩子的未来和梦想。但为了不影响班车的运营,成汝江坚守在驾驶岗位上,没请一天假,没误一个班。在女儿脑海里父亲每天顶着星星回家,披着月亮出门,一天两头见不着父亲面,有事只能靠纸条交流。她既生气又心疼自己的爸爸。"他把全身心都交给了方向盘,自己当年考上大学,也是对父亲的精神安慰"他的女儿如是说。

成汝江自从客运驾驶以来,多少次父母生病不能陪着去医院就诊,逢年过节没陪家人吃过一顿团圆饭,没参加过一次女儿家长会,没陪爱人上过一趟街……。想到这些他就内疚,"作为儿子没尽到孝心,作为丈夫没有尽到义务,作为父亲没有尽到责任,但作为驾驶员,心中只有乘客,手中唯有方向盘,心无杂念,才能保证乘客旅途平安、财产安全。热爱工作就要担当,帮助别人就要舍得,奉献是我的本份"这就是成汝江对事业与家庭两者关系的理解和践行。

与客为伴今世缘

成汝江总说,把乘客安全、快捷地送达目的地只是"第一层次",让乘客满意才是每一个客运司机的追求,"时时想着乘客,处处关心乘客,事事服务乘客。"成汝江把满腔热忱倾注在小小的车厢内,用真心、诚心、爱心服务于广大乘客。

"时时想着乘客"往往体现在服务细节中。出差人旅途疲劳犯困易睡觉,下车时容易忘记随身携带物品,及时告知乘客下车时拿好随身物品,提醒大家防范小偷。为有需要的乘客备好晕车等常用药品,对不会使用车载灭火器和安全锤的乘客,主动操作示范,并提示物件所在位置。车辆出站,告知行车里程、到站时间,便于需要接站的乘客与家人联系。乘客为他这种关怀入微、如沐春风的服务深深感动,很多乘客成了他的回头客。

"处处关心乘客"就是换位思考更多帮助。对老、弱、病、残、孕、幼等行动不便的特殊乘客上下车,主动搀扶。外地乘客到新地方对地理环境不熟悉,往往到站不知道换乘,耐心指点。对此旅客李先生深有感触。2018年春节,李先生从南京来平桥孟集村看望当年在此插队的乡亲们,由于时间久远,环境变化大,到淮安汽车客运东站下车时,他不知怎么去孟集村,成汝江领他出站并把他送上平桥班车,并详细告诉他到平桥如何换乘一元镇村到孟集村的公交。

"事事服务乘客"让旅客出门在外不再难。只要乘客有所求,他都有所应,千方百计帮助旅客解困脱难。几年来,他先后帮助2897名乘客联系住宿,为1748名急办事乘客联系出租车和1664名乘客联系家人,帮助1653名无陪老人和儿童返乡、回家,给1357名异地返乡的不便乘客接送站,为4972名乘客预定和代购车票。2013年"五一"节,车到南京小红山车站,成汝江背着无人陪伴的76岁腿脚不方便的何老奶下车时,接站的家人感动地连声道谢!

问及干这么多年汽车驾驶,最大的感悟是什么?成汝江的回答是"一个人无论做什么,只要真正做到干一行、爱一行、精一行、人生路上一定能成就工匠"。(汪梅林 章荣华)


编辑:华威


来源:本网专稿



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